Output Management & NotifyNL
Wat is NotifyNL?
NotifyNL stelt centrale en lokale overheden in staat om berichten te versturen aan burgers en bedrijven via verschillende kanalen, waaronder e-mail en sms.
Organisaties beheren uitgaande berichten vaak verspreid over meerdere afdelingen en systemen, wat verschillende uitdagingen met zich meebrengt:
Beveiligingstoezicht is moeilijk in gedecentraliseerde systemen
Berichtconsistentie lijdt eronder, waardoor het voor ontvangers onduidelijk is of communicatie van de overheid afkomstig is
Bounceafhandeling kan niet centraal worden beheerd
Naleving van de WMEBV-wetgeving is ingewikkeld bij een gedecentraliseerde opzet
NotifyNL lost dit op door berichtbeheer te centraliseren, uniforme burgercommunicatie te bieden, transactionele berichten vanuit processen te vereenvoudigen en vragen van burgers over de status van diensten te verminderen.
NotifyNL is het afleverplatform — het verzorgt de daadwerkelijke verzending van e-mails, sms-berichten en brieven. Het Output Management Component (OMC) is de integratielaag die jouw ZGW-omgeving verbindt met NotifyNL, zonder dat NotifyNL directe toegang nodig heeft tot je burger- of zaakregistraties.
Voor NotifyNL documentatie, zie admin.notifynl.nl.
Wat doet het OMC?
Ontvangt eventberichten van Open Notificaties (bijv. een zaak is aangemaakt, een taak is toegewezen)
Haalt de relevante zaak-, burger- en contactgegevens op uit de ZGW API's
Bepaalt welk notificatiescenario van toepassing is en welk kanaal gebruikt wordt (e-mail, sms of brief)
Verstuurt de notificatie via NotifyNL met het geconfigureerde template
Ontvangt de afleverstatusmelding van NotifyNL
Schrijft een contactmoment terug naar OpenKlant zodat de aflevergeschiedenis zichtbaar is in het burgerportaal
Het OMC is stateless — je kunt zoveel instanties draaien als nodig zonder onderlinge afstemming.
Ondersteunde ZGW diensten
Het OMC integreert met de volgende ZGW / Open Services:
Besluiten
Onderdeel van Open Zaak
Besluiten gekoppeld aan zaken
Ondersteunde notificatiescenario's
Zaak aangemaakt
Een nieuwe zaak wordt geopend voor een burger of organisatie
Zaak gewijzigd
De status van een bestaande zaak wijzigt
Zaak afgesloten
Een zaak bereikt de eindstatus
Taak toegewezen
Een taak wordt toegewezen aan een burger of organisatie
Besluit genomen
Een besluit dat een burger raakt wordt genomen
Bericht ontvangen
Een bericht wordt geplaatst in de berichtenbox van de burger
Open source
Zowel het OMC als NotifyNL zijn volledig open source.
OMC broncode: github.com/Worth-NL/NotifyNL-OMC
NotifyNL platform: notificatie.nl/open-source
Ontwikkeld en onderhouden door: Worth Systems
Licentie: EUPL v1.2
Last updated