Output Management & NotifyNL

Hét Open Source notificatiecomponent voor en van de proactieve Nederlandse Overheid.

Wat is NotifyNL?

NotifyNL maakt het voor centrale en decentrale overheid mogelijk notificaties te sturen aan burgers en bedrijven, via diverse kanalen (waaronder e-mail en SMS).

Waarom NotifyNL?

Vaak regelt binnen elke overheidsorganisatie die nog geen Notify gebruikt elke afdeling zelf haar uitgaande notificatiestromen. Binnen één gemeente of ministerie op honderden plaatsen in verschillende systemen en processen.

Dit heeft een aantal nadelen:

• Het is moeilijk om de beveiliging rond notificaties goed in te richten en te bewaken. Hoe weet je of het overal goed staat?

• Uitgaande berichten zijn moeilijk consistent te krijgen, waardoor van één gemeente de berichten al vele vormen kennen. Voor ontvangers is het niet altijd duidelijk of een bericht van de overheid komt of niet.

• Het afhandelen van bounces kan niet op een centrale plek worden geregeld

• Het is moeilijk om op de vereisten van de WMEBV wetgeving te toetsen als je notificaties decentraal zijn ingericht.

Met NotifyNL lossen we dit probleem in een keer op, door notificaties centraal goed te regelen. Je kunt inwoners en ondernemers met één gezicht notificeren. Het wordt bovendien eenvoudiger om direct transactionele notificaties te sturen vanuit je processen. Het effect is dat er minder mensen bellen en mailen met track & trace vragen.

Waar begin ik?

• Maak een gratis account aan en verstuur direct je eerste bericht. Dat kan op https://admin.notifynl.nl/.

• Doe een test met Notify en integreer met de NotifyNL API.

• Bevind je je in het Zaakgericht werken landschap van Common Ground en beschik je over ZGW API's? Dan is integeren nog eenvoudiger omdat je dan het output management component (OMC) kunt gebruiken.

Hoe verhoudt Notify NL zich tot Notify UK?

Notify UK is de succesvolle basis van NotifyNL. Notify UK wordt inmiddels in meerdere landen succesvol ingezet en nu ook in Nederland. We behouden upstream compatibiliteit met Notify UK, maar tegelijkertijd heeft NotifyNL een Nederlandse inrichting en infrastructuur binnen de EER. We ontvangen nieuwe functionaliteit en verbeteringen uit de wereldwijde Notify community maar kunnen met de Nederlandse Community van Notify wel zelf afwegingen maken welke we daarvan in gebruik nemen en opnemen in NotifyNL. Hoe verhoudt Notify NL zich tot berichtenboxen? NotifyNL is zelf geen berichtenbox, maar een aflevermechanisme. Notify kan wel iemand notificeren over een bericht dat in een berichtenbox te lezen is. Een overeenkomst tussen de landelijke berichtenbox en Notify is dat de landelijke berichtenbox ook e-mails stuurt ter notificatie. NotifyNL is een gelijke functie aan de Generieke Notificatie Service (GNS) van de berichtenbox, en stelt een gemeente in staat om inwoners en ondernemers ook te notificeren over informatie, die niet naar de Berichtenbox wordt gestuurd.

Het is open source?

Klopt! Zowel het Output Management Component als Notify zijn op Github gepubliceerd, zie de repositories hier: https://www.notificatie.nl/open-source.

Hier zijn ook de clients voor NodeJS en C# te vinden.